Dankzij het herroepingsrecht hebt u recht op het volledige geldbedrag wanneer producten binnen 14 kalenderdagen worden geretourneerd. Lees hier ons volledige beleid inclusief de voorwaarden waaraan u moet voldoen na. Contacteer ons indien je vragen hebt.

VERZENDBELEID

LEVERING IN HARTJE ANTWERPEN​

​Wij doen ons best om de verzendkosten en onze ecologische voetafdruk zo laag mogelijk te houden. Daarom bieden we in hartje Antwerpen* levering met onze bakfiets aan binnen de termijn van een week. Wij nodigen iedereen uit om langs onze winkel te komen om de paketten op te halen. 

*Straal van 10 km rondom de maatschappelijke zetel; Boomgaardstraat 220, 2018 Antwerpen, mits meerprijs van 5 euro. Afhankelijk van de afstand en de bestelling kan er altijd in onderling overleg iets worden afgesproken. 

VERZENDEN

Momenteel verzenden we enkel in België. De verzendkosten zijn gebaseerd op het totale gewicht van uw bestelling. Uw bestelling wordt binnen de week na ontvangst van uw betaling ingepakt en verzonden. Je ontvangt een trackingcode van de gekozen bezorgservice zodra deze is verzonden.

1) Verzending + Tracking minder dan 10 kilo

 We pakken je bestelling zorgvuldig in en bezorgen je een trackingcode. Hiervoor rekenen we € 7,-.  

​2) Verzending + Tracking boven 10 kilo

 Ons systeem berekent automatisch het totale gewicht van uw artikelen. Als uw bestelling meer dan 10 kilo weegt, komt u in een hogere prijscategorie en betaalt u 10€.

​

BETAALMETHODES

​We willen dat uw winkelervaring soepel verloopt. Je kan online in de webshop betalen via:

• ​​Bancontact
• iDeal
• SOFORT Bankieren​

Tastings worden betaalt via overschrijving.

​​​

Je hebt 14 kalenderdagen om een artikel te retourneren vanaf de datum waarop je het hebt ontvangen. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Je artikel moet in de originele verpakking zitten en je moet de kassabon of het aankoopbewijs toevoegen.

​

BIJ LEVERING (POST) ​

Stuur uw pakket en een kopie van uw orderbevestiging in een beveiligde doos naar:

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.  

PERSOONLIJK RETOURNEREN ​

Stuur ons een [email protected]  om een afspraak te maken en uw bestelling persoonlijk en gratis terug te brengen op bovenstaand adres.

​​​

NALEVERING ​

​Als we je artikel per post ontvangen, zullen we het inspecteren en je laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u informeren over de status van uw terugbetaling na inspectie van het artikel. Als uw retourzending is goedgekeurd, zullen we een terugbetaling uitvoeren op uw creditcard (of originele betaalmethode). U ontvangt het tegoed binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever.

​PERSOONLIJK RETOURNEREN​

​Als we uw artikel persoonlijk ontvangen, inspecteren we het. Als uw retourzending is goedgekeurd, zullen we een terugbetaling uitvoeren op uw creditcard (of originele betaalmethode). U ontvangt het tegoed binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever.